1. ماهي لونجا؟
   • لونجا هو سوق يربط بين البائعين والمشترين في مجال الترفيه والموسيقى في مصر. فهي أول منصة متخصصة للفنانين والمبدعين وخبراء الصناعة.
2. من هم الباعة؟

   • يشمل البائعون المشار إليهم بمقدمي الخدمات المواهب والمهنيين مثل المطربين والموسيقيين ومنتجي الموسيقى والملحنين وكتاب الأغاني والموزعين ومهندسي الصوت ومصممي الصوت وكتاب الأغاني والتعليقات الصوتية.

3. من هم المشترين؟

   • يُشار إلى العملاء بالباحثين عن الخدمة ويمكن أن يكونوا أفرادًا وشركات إنتاج وشركات تسجيل واستوديوهات ووكالات إعلام وتسويق وعلامات تجارية وباحثين محترفين يبحثون عن المواهب.

4. هل معلوماتي الرسمية آمنة عند التسجيل؟

   • تأكد من أننا نأخذ خصوصيتك وأمانك على محمل الجد. لن يتمكن موظفونا من الوصول إلى معلوماتك إلا للأغراض التشغيلية. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى أقسام سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.

5. من يدير منصة لونجا؟
   • نقادة للدعاية الموسيقية هي الشركة المالكة لمنصة لونجا. بالإضافة إلى ذلك، فهي الشركة المالكة للمجلات الموسيقىية روك ايرا وسيسترا.
6. في حالة إلغاء المشروع هل عمولة الموقع قابلة للاسترداد؟
   • عمولة خدمة المنصة غير قابلة للاسترداد.
   • وهي 10% من مقدمي الخدمة (الفنانين والمبدعين) و3% أثناء الدفع من العملاء (طالبي الخدمة).

---

البائعون (المواهب – المبدعين)

 

أسئلة تخص البائعين (الفنانين المستقلين) [referred to as Talents – Pros – Service Providers]

1. هل الموقع لديه أي قيود عمرية؟

   • ومن المهم الإشارة إلى أن المستخدم مسؤول قانونًا عن أي سوء استخدام لخدمات المنصة. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام المنصة، يقر المستخدم بأن عمره 16 عامًا أو أكبر.

2. أنا لست مقيمًا في مصر، هل يمكنني الانضمام كبائع؟
   • لا تستطيع شركة المدفوعات المالية دعم تحويل الأموال خارج مصر.
   • ومع ذلك، فإننا نعمل حاليًا على تقديم الخدمة داخل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
3. هل هناك أي متطلبات قبل الاشتراك؟

   • تشبه عملية التسجيل في منصتنا أي موقع ويب آخر. ومع ذلك، عند إضافة طريقة السحب الخاصة بك، ستحتاج إلى تقديم معلومات إضافية مثل رقم الهوية الوطنية ورقم الحساب البنكي/المحفظة الذكية وما إلى ذلك.

4. لماذا تحتاج إلى أوراقي الرسمية مثل بطاقة الهوية؟

   • من خلال التسجيل في موقعنا، فإنك توافق على حماية حقوقك وحقوق المستخدمين الآخرين. وشركة المدفوعات المالية المتعاقدين معها، تقوم بتسهيل المعاملات من المشترين وإلى حسابك المطلوب كبائع.

5. ما هو الحد الأدنى لنشر خدمة/مهارة؟
   • الحد الأدنى لنشر الخدمة (المشار إليها بالمهارة) هو 100 جنيه مصري.
6. ما هو الحد الأدنى للمبلغ للقيام بالسحب؟
   • الحد الأدنى للقيام بطلب السحب هو 1000 جنيه مصري.
7. هل يجب أن تكون طلبات السحب في وقت معين من الشهر؟
   • لا، بمجرد وصول رصيدك إلى 1000 جنيه مصري، تصبح مؤهلاً لطلب السحب في أي وقت.
   • بطبيعة الحال، فإن عمليات السحب خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سوف تستغرق بعض الوقت.
8. ما هي الرسوم من البائعين (الفنانين المستقلين)؟
   • عمولة المنصة
     • رسوم عمولة المنصة من الباعة (الفنانين المستقلين) هي 10%
     • رسوم عمولة بوابة الدفع من العملاء (طالبي الخدمة) هي 3%.
   • رسوم المعاملات Paymob
     • التحويل المصرفي
       • 0.1% وبحد أدنى 10 جنيهات [Max EGP 200]
     • تحويلات المحافظ الالكترونية
       • 1.8% (فودافون، اتصالات، أورانج، الخ…)
9. هل ستغير شركة المدفوعات المالية رسوم المعاملات يوما ما؟
   • في الواقع ليس لدينا سلطة على شركة المدفوعات المالية، ولكن بمجرد إعلامنا بهذا الأمر، سنقوم بإخطار جميع مستخدمي المنصة.
10. ما الفرق بين إضافة المهارة والعرض التوضيحي؟
    • لنفترض أنك منتج موسيقى ولديك ذوق جيد في أنواع الموسيقى المختلفة ولكن لا يزال ملفك الشخصي لا يحظى ببعض الموافقات حتى الآن. يشبه الخيار التجريبي عينة من المنتج الرئيسي الذي تقدمه على منصتنا. لنفترض أن لديك خدمة إنتاج موسيقي بقيمة 3000 جنيه مصري، لذا يمكنك تقديم عرض توضيحي لهذه الخدمة مقابل 500 جنيه مصري فقط. لن تزيد مدة العرض التجريبي عن 60 ثانية. عندما يقوم العميل بتعيينك لهذه الخدمة، يمكنك أن تطلب منه تعيينك أولاً للحصول على خيار تجريبي للتأكد من أنك ستلبي متطلباته لمشروعه التالي.
11. ما الفائدة من المراجعات عندما أقوم بإضافة مهارة جديدة؟
    • يمكنك اختيار عدد “المراجعات” التي تريدها لكل مهارة تقدمها على Longa. بالطبع، سيساعد هذا المشترين في الحصول على الخدمة المطلوبة، كما سيساعد في الحصول على تعليقات جيدة على ملفك الشخصي.
12. هل يمكنني مشاركة عيناتي في ملفي الشخصي؟
    • قطعاً. سيكون هذا مفيدًا جدًا للعملاء لمعرفة المزيد عن عملك.
13. هل يمكنني أخذ بعض الوقت من الراحة؟
    • بالتأكيد! اتصل بنا في أي وقت لطلب أن يكون ملفك الشخصي في وضع الإجازة. ومع ذلك، لن يتم تطبيق هذا الإجراء عندما يكون لديك أي وظائف نشطة أو معلقة.
14. استلم العميل المشروع لكنه قرر فجأة أنه لا يريده. ما الذي يضمن راتبي؟
    • عندما يتصفح العملاء الفئات، فإنهم يختارون بحرية المواهب/المحترفين الأكثر صلة بمشروعهم التالي. نقترح عليك أولاً أن تمنحهم الخيار التجريبي لمهاراتك. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد خيارات المراجعات المشتري في الحصول على المنتج المطلوب، كما ستساعد في الحصول على تعليقات جيدة حول محفظتك الاستثمارية.
15. ما الذي يضمن حقوق الطبع والنشر وملكية الموسيقى/المواد الخاصة بي؟
    • إذا كان لديك أي شك في أن مستخدمًا آخر قد يسيء استخدام الموسيقى الخاصة بك، فإننا نوصي بمراجعة هذا القسم في شروط الاستخدام الخاصة بنا. ومع ذلك، نود المساعدة في أي وقت.
16. كيفية تطبيق قسيمة على خدماتي؟
    • لا يمكنك عمل قسيمة خاصة بك، سيتم توفيرها من قبل فريق تشغيل Longa فقط، ولكن يمكنك منح خصم على خدمة معينة تقدمها. على سبيل المثال؛ لديك خدمة إنتاج موسيقي بـ 5000 جنيه مصري ولكن يمكنك منحها بـ 3500 جنيه مصري بدلاً من ذلك لفترة معينة. في الواقع، قد يساعد هذا ملفك الشخصي في الحصول على المزيد من العمل.

---

المشتري (العملاء)

 

سؤال وجواب [referred to as Service Seekers]

1. أنا لا أعيش في مصر، هل يمكنني الانضمام كمشتري؟
   • نعم. أينما كنت، يمكنك توظيف أي موهبة/محترف من خلال Longa.
2. هل هناك أي متطلبات قبل الاشتراك؟
   • تشبه عملية التسجيل العادية أي موقع ويب آخر. ومع ذلك، إذا كنت مشتريًا مصريًا، فيجب تقديم رقم السجل التجاري ورقم المعرف الضريبي إذا كنت تقوم بالتسجيل كشركة. بالنسبة للمستخدمين خارج مصر، لا توجد متطلبات محددة مطلوبة.
3. هل هناك أي رسوم من المشترين؟
   • لا. أنت فقط تدفع المبلغ الذي تم تقديمه على خدمات البائعين فقط.
4. في حالة إلغاء المشروع بعد الدفع، هل يمكنني استرداد دفعتي بالكامل؟
   • يرجى ملاحظة – يقضي هذا الموهبة/المحترف المستقل الوقت والجهد للعمل على مشروعك، لذا تأكد من اختيار الموهبة/المحترف الأكثر ملاءمة لمشروعك القادم.
   • على أي حال، إذا تمكنا (فريق Longa) من إجراء إلغاء متبادل بينك وبين Talent/Pro، فستتلقى دفعتك مطروحًا منها عمولتنا (المفصلة أعلاه).
   • ومع ذلك، قد نقوم بإرجاع ٥٠٪ فقط من المبلغ في حالة أن البائع قد قضى وقتًا في العمل على مشروعك لبضعة أيام. في حالات نادرة، قد لا تتمكن من استرداد أموالك بعد الدفع.
5. هل أحصل على فاتورة بعد الدفع؟
   • بالتأكيد. بمجرد تعيين أحد الفنانين المستقلين وإكمال عملية شراء الطلب، ستظهر الفاتورة تلقائيًا.
6. عندما أتلقى الملف (الملفات) من البائعين، هل يمكنني أن أطلب منهم إجراء بعض التغييرات؟
   • عندما ينشر البائعون خدمة ما؛ يمكنهم تحديد مقدار المراجعات التي سيتم تطبيقها على كل خدمة. بعد استلام الملفات يمكنك الدردشة معهم عبر منصة لونجا لمناقشة التعديلات التي ترغب بها. إذا لم تقم بتسوية الاتفاقية، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت لإيجاد حل مرضٍ لجميع الأطراف.
   • يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة، سيكون كلا الحسابين (المشتري – البائع) في حالة تعليق حتى يتم حل الموقف.
7. يستمر البائع في تغيير تاريخ التسليم. ماذا يمكنني أن أفعل؟
   • إذا استمر البائع في تغيير تاريخ تسليم المشروع/الخدمة، فتأكد من الاتصال به من خلال مربع الدردشة أولاً، وإذا لم يكن هناك استجابة، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
8. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد الدفع؟
   • لا. نحن نتأكد من أن البائعين يقدمون جميع معلوماتهم الأساسية في ملفاتهم الشخصية مثل السيرة الذاتية أو العينات الصوتية أو مقاطع الفيديو. ننصحك بتخصيص كل الوقت الذي تحتاجه قبل الدفع لمواهب/محترفين محددين، والاستماع إلى أعمالهم السابقة للتأكد من أنها ستناسب مشروعك القادم. اتصل أولاً بالبائع وناقش معه تفاصيل مشروعك للتأكد من أن لديه الفهم الكامل لرؤيتك الفنية. ثم ابدأ بإضافة الأموال واستمتع بتجربة لونجا.
9. كيفية الاستفادة من الكوبونات على لونجا؟
   • يتم توفير القسائم من قبل فريق Longa فقط. تمنح الكوبونات بشكل أساسي خصمًا على خدمة معينة ولفترة محددة.
10. نحن شركة، كيف يمكننا القيام بالشراكة/الإعلانات؟
    • إذا كنتم شركة (إنتاج، إعلام، تسويق، ناشر، علامة تجارية، إلخ.) فيسعدنا عقد شراكة، يرجى الاتصال بنا في أي وقت.

لمزيد من المعلومات أو الأفكار أو الشكاوى،

لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت.